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 Généralités
:
Internaute,
Serveur, Serveur
de publicité, Site web
Vocabulaire
technique :
Adresse IP,
Cookie, Hits,
Hosts, Logs,
Mémoire-cache, Serveur
Proxy, Session utilisateur
Indicateurs
d'audience :
Page, Pages
vues, Pages vues par
visite, Requête de pages,
Visite, Visiteurs,
Durée de consultation, Origine
géographique
Indicateurs
publicitaires :
Ad
request, Clics, Clickthrough,
Expositions, PAP,
CPM
Généralités
Internaute
:
Personne qui a utilisé au moins une des fonctions de l’Internet
(Web, FTP, chat, forum, mail), depuis une période définie.
Serveur
:
Solution matérielle et logicielle servant à
l’exploitation informatique de services en ligne en assurant
notamment l’accès aux données.
Serveur
de publicité ou serveur de bannières (adserver) :
Logiciel de gestion de campagne - de la programmation des
objets publicitaires jusqu’au suivi statistique en ligne - .
Cette gestion s’effectue indépendamment de celle des pages éditoriales.
Le serveur de publicité permet l’insertion dynamique
d’objets publicitaires dans les espaces prévus sur les
pages éditoriales. Il offre également des possibilités de
ciblage.
Site
ou site web :
Sur le plan technique :
Ensemble d’adresses servant à la localisation de fichiers (ou
URL = Uniform Resource Locator), rassemblées sous un même
nom de domaine.
Sur le plan marketing :
Ensemble d’URL pour lequel l’éditeur exerce sa
responsabilité sur le contenu.
Vocabulaire technique
Adresse
IP :
Adresse affectée à chaque ordinateur connecté à
l’Internet.
Remarque : Un ordinateur peut avoir une adresse différente
à chaque connexion.
Cookie
:
Petit fichier placé, à l’occasion d’une consultation,
par le site serveur, sur le disque dur de l’utilisateur. Il
permet notamment de recueillir des données sur le comportement
de navigation de l’utilisateur. L'utilisateur peut refuser
l'installation de cookies sur son disque ou les supprimer après
consultation du site.
Hits
(nombre de) :
Nombre d’appels des différents fichiers qui constituent
une page, soit le plus souvent :
- un
ou plusieurs fichiers HTML,
- un
ou plusieurs fichiers textes,
- un
ou plusieurs fichiers images,
- un
ou plusieurs fichiers son ou vidéo, ...
Hosts
(nombre de) :
Nombre de machines qui se sont connectées à un site.
Plusieurs utilisateurs sont susceptibles d'utiliser une même
machine.
Logs
:
Informations propres à l'administration des serveurs et
enregistrant le nombre et les caractéristiques des hits qu'ils
ont eu à gérer.
Les logs sont enregistrés dans quatre types de fichiers :
- fichier
de logs de transfert :
il enregistre tous les transferts de fichiers résultant
d’une requête à un serveur ;
- fichier
de logs d’erreur :
il conserve la trace des incidents survenus dans le dialogue
avec le serveur (ex : URL erronée, transfert interrompu,
...) ;
- fichier
de logs référentiels :
il indique le site et la page de provenance et d’arrivée
;
- fichier
de logs d’agent :
il archive les informations sur l’équipement des
utilisateurs (ex : caractéristiques du navigateur, ....)
Mémoire-cache
:
Espace disque alloué au navigateur (browser), et lui
permettant de remplir, sur l'ordinateur de l'utilisateur, et
sauf paramétrage contraire par ce dernier, le même office
qu'un serveur proxy.
Les effets sont identiques à ceux des proxies : absence de
comptabilisation de l'audience par le site principal, sauf procédure
particulière.
Serveur
Proxy :
Serveur relais permettant à un fournisseur ou un intermédiaire
d'accès de stocker les pages Web qui font l'objet des requêtes
les plus fréquentes.
Les requêtes gérées par des serveurs proxy ne sont généralement
pas répercutées au site principal et ne sont donc pas
comptabilisées dans l'audience de ce dernier, sauf procédure
particulière.
Remarque : Sur le plan technique, l’utilisation de proxies
permet d’optimiser les échanges et de diminuer le trafic sur
la bande passante.
Session
Utilisateur :
Intervalle de temps ininterrompu entre l'instant où
l'utilisateur commence et met fin à une consultation en ligne
avec son navigateur. A une unique session peuvent correspondre
plusieurs visites sur des sites différents.
Indicateurs d'audience éditoriale
Page
:
Document multimédia composé de fichiers délivrés par un
ou plusieurs serveurs, et présenté dans la fenêtre du
navigateur de l’utilisateur.
Les fichiers sont agencés au sein d’une ou plusieurs frame(s)
(subdivision visuelle de la page).
Le chargement d’un nouveau fichier au sein d’une ou des frame(s),
suite à une action de l’utilisateur, est considéré comme un
changement de page.
Pages
vues (nombre de) :
Nombre de fois où une page est totalement téléchargée sur
la machine de l’utilisateur.
On distingue les pages vues sur site et les pages vues hors
site.
Les pages vues sur site correspondent aux pages
vues en provenance directe du serveur principal (site), sans
stockage intermédiaire. Elles sont comptabilisées au niveau du
serveur.
Les pages vues hors site proviennent de mémoires-caches
ou de serveurs proxy. Elles sont vues par les utilisateurs mais
ne sont pas comptabilisées dans les fichiers logs du site.
Remarque : En pratique, les outils de comptage ne permettent
pas de mesurer directement les pages vues hors site. Soit ils
mesurent seulement les pages vues sur site, soit ils mesurent
l’ensemble des pages téléchargées, quelle que soit leur
provenance.
Pages
vues par visite (nombre de) :
Nombre moyen de pages vues par visite sur un site et pour une
période définie.
Requête
de page (page request) :
Action de l’internaute visant à appeler une page sur son
ordinateur.
Remarque : Il faut distinguer la « requête de page », de
la requête qui est une demande adressée à un moteur de
recherche ou un annuaire.
Visite
:
Ensemble de pages vues sur un même site au cours d'une même
session.
Remarque 1 : La pratique courante considère qu'une absence
de consultation de nouvelles pages sur ce site dans un délai
excédant 30 minutes vaut pour fin de la visite.
Remarque 2 : Le nombre de visites ne doit pas être assimilé
au nombre de visiteurs.
Visiteurs
:
Individus qui consultent un même site au cours d'une période
définie.
Remarque : Sans identification individuelle, il est
actuellement quasi-impossible de définir le visiteur sur le
plan technique.
Certains sites utilisent des cookies pour reconnaître un
utilisateur d’une visite à une autre. En fait, et sous réserve
que les cookies n’aient pas été désactivés par
l’utilisateur, seul l'ordinateur appelant est reconnu.
Durée
de consultation par visite :
Somme des durées de consultation de chacune des pages
constituant la visite.
Remarque : cette notion n'est pas encore acceptable à ce
jour car elle dépend encore trop de paramètres technologiques.
En effet, deux notions sont à distinguer :
- le
temps subi de transmission de la page demandée qui dépend
à la fois de la qualité du serveur, de la vitesse du modem
utilisateur, de la complexité de la page demandée ...
- le
temps choisi de consultation de la page qui correspond,
lui, à l'exposition au message.
Origine
géographique des consultations :
Il n’est pas toujours possible de la déterminer.
Habituellement, on utilise, lorsqu’elles sont disponibles,
l’adresse IP de l’utilisateur ou des procédures complémentaires
(bases de données, langue du navigateur).
Indicateurs publicitaires
Ad
request :
Lors d’une requête de page éditoriale, appel de chacun
des objets publicitaires destinés à cette page.
Clics
(nombre de) (ad clicks) :
Nombre de fois où il a été cliqué sur un bandeau ou un
objet publicitaire, mesuré à partir de la page d'origine.
Clickthrough
(nombre de) :
Nombre de clics efficaces constatés, c'est-à-dire nombre de
clics ayant engendré le téléchargement complet de la page de
destination.
Remarque : Il est parfois utilisé à tort à la place du
clic.
Expositions
(nombre de) (ad impression) :
Nombre de fois où un objet publicitaire est totalement téléchargé
sur l'ordinateur de l’utilisateur.
Pages
vues avec publicité - PAP- (nombre de) :
Pages vues, sur lesquelles figurent une ou plusieurs annonces
publicitaires (bandeau ou objet publicitaire, icône).
Coût
pour mille pages avec publicité vues (CPM ou CPMPAP) :
Coût d'achat de l’espace publicitaire sur un
site, ramené à une base de 1000 pages vues avec publicité.
Cet indicateur permet d'évaluer et de comparer les tarifs
publicitaires des différents sites. C’est à ce jour
l’indicateur de référence pour la commercialisation de
l’espace publicitaire.
Cette
terminologie a été actualisée par le CESP
et l'IAB
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